日期:2013-04-27 12:03
面有大量的美容快修店，美容快修店會(huì)不斷地跟車主鼓吹：你來(lái)我這里保養(yǎng)吧，不就換個(gè)機(jī)油嗎?換個(gè)三類嗎?我這里比4S店便宜至少三分之一以上。大家可想而知，一旦車主嘗試過(guò)在外面換機(jī)油，覺(jué)得這外面的小服務(wù)確實(shí)比你4S店便宜以后，原來(lái)你地這個(gè)客戶就會(huì)慢慢、慢慢地流失，最后就不來(lái)4S店了。
所以這就造成很多低端的4S店很被動(dòng)，客戶來(lái)第一次維修保養(yǎng)以后都不見(jiàn)了影蹤。為什么出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢?那是你的每一個(gè)銷售服務(wù)環(huán)節(jié)里面你留不住你的客戶。筆者不久前去了趟廣本第一店，發(fā)現(xiàn)他們整個(gè)店做得比較好，當(dāng)然，這個(gè)店做了這么久了。做得